Fecha de última actualización: (05/06/2025)
En PliVerse, con domicilio en (Constitución 1510 en Rafaela, Santa Fe, Argentina), somos los responsables del uso y protección de sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar su información de manera transparente y segura, en cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de dicha ley y tiene la facultad de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
1. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades que se detallan en la presente Política de Privacidad, PliVerse podrá recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, apellido, tipo y número de documento (DNI, si es necesario para facturación y/o envío), dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio completo (calle, número, piso/departamento, código postal, localidad, provincia).
- Datos de pago: Información relacionada con el medio de pago utilizado (ej. tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos, fecha de vencimiento). Aclaración Importante: Los datos financieros sensibles (número completo de tarjeta de crédito/débito, código de seguridad) son procesados directamente por la pasarela de pago que usted seleccione (ej. Mercado Pago) y no son almacenados ni accedidos por PliVerse.
- Datos de envío: Nombre del destinatario, dirección de envío, información de contacto del destinatario (si es diferente al comprador).
- Datos de transacción: Información detallada sobre las compras realizadas en nuestra tienda (productos adquiridos, precios, fechas de compra, estado del pedido).
- Datos de cuenta (si crea una): Nombre de usuario y una versión encriptada de su contraseña. Tenga en cuenta que sus contraseñas se almacenan de forma segura y cifrada, sin que PliVerse tenga acceso a su contenido.
2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
2.1. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio):
- Procesar, administrar y dar seguimiento a sus pedidos y compras en nuestra tienda online.
- Gestionar el envío y la entrega de los productos adquiridos a su domicilio.
- Responder a sus consultas, solicitudes o comentarios realizados a través de nuestros formularios de contacto, email o redes sociales.
- Emitir la facturación correspondiente a sus compras.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos de acuerdo con nuestras políticas.
- Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
2.2. Finalidades Secundarias (Opcionales – Requieren su Consentimiento):
Además de las finalidades primarias mencionadas, si usted nos otorga su consentimiento, sus datos personales podrán ser utilizados para:
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de PliVerse (newsletters, ofertas especiales, novedades de productos y eventos).
- Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios.
- Análisis de sus preferencias de consumo y comportamiento de compra para ofrecerle productos y promociones personalizadas que puedan ser de su interés.
Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en estas finalidades secundarias en cualquier momento, a través de los medios de contacto indicados en la sección “Contacto”.
3. Datos Recabados por el Sitio Web (Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento)
Nuestro sitio web recaba automáticamente ciertos datos técnicos y de uso mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Estos datos pueden incluir:
- Tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
- Su dirección IP (protocolo de internet).
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio, el tiempo de permanencia en ellas y las rutas de navegación.
- El sitio web de referencia desde el que llegó a PliVerse.
Estos datos se utilizan para:
- Mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en nuestro sitio.
- Analizar el rendimiento del sitio y con fines estadísticos (ej. mediante herramientas como Google Analytics).
- Recordar sus preferencias y configurar su sesión de usuario.
4. Transferencia de Datos Personales a Terceros
Para cumplir con las finalidades primarias y secundarias (si usted ha otorgado su consentimiento), PliVerse podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:
- Pasarelas de Pago: Para procesar sus transacciones de forma segura (ej. Mercado Pago).
- Empresas de Logística y Envío: Para gestionar la entrega de sus productos a domicilio (ej. Correo Argentino, Andreani, etc.).
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos asisten en la operación de nuestro sitio web (ej. hosting, servicios de email marketing, herramientas de análisis web como Google Analytics o Pixel de Meta para publicidad).
- Autoridades Competentes: En caso de requerimiento legal, judicial o administrativo.
Todas las transferencias de datos se realizarán bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, asegurando que los terceros cumplan con la normativa de protección de datos aplicable.
5. Medidas de Seguridad
PliVerse se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos (protocolo SSL/TLS) en nuestro sitio web, acceso restringido a la información del cliente solo para personal autorizado, firewalls y procedimientos de respaldo de datos.
6. Conservación de los Datos Personales
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales. Una vez finalizado el período de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, para revocar su consentimiento para finalidades secundarias, o para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: consultas@pliverse.com
- Domicilio Legal: (Constitución 1510 en Rafaela, Santa Fe, Argentina)
Su solicitud deberá incluir: nombre completo, tipo y número de documento, domicilio a los efectos de las notificaciones, un teléfono y correo electrónico de contacto, la descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y la información o documentos que sustenten su petición.
La respuesta a su solicitud de acceso será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para solicitudes de rectificación, actualización, supresión o eliminación de datos personales, el plazo máximo de respuesta es de 5 días hábiles, según lo establecido por la Ley N° 25.326 y sus decretos reglamentarios.
8. Contacto
Para más información sobre esta Política de Privacidad, o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: consultas@pliverse.com
- Sitio web: www.pliverse.com