Fecha de última actualización: (05/06/2025)

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Este sitio web, www.pliverse.com, es operado y propiedad de PliVerse, con domicilio legal en (Constitución 1510, Rafaela, Santa Fe, CP2300, Argentina). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “PliVerse” se refieren a PliVerse (Chmara Otto Gabriel Andrés, D.N.I. 32.503.154).

Al visitar nuestro sitio web y/o adquirir alguno de nuestros productos, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso y Venta, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Contacto:

• Sitio web: www.pliverse.com
• Email de contacto: consultas@pliverse.com
• Domicilio Legal: Constitución 1510, Rafaela, Santa Fe, CP2300, Argentina.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

PliVerse se dedica a la venta de juguetes y figuras flexibles impresas en 3D (en adelante, los “Productos”).

2.1. Precisión de la Información: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, colores, texturas y tamaños de nuestros Productos en las imágenes y descripciones de la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color o detalle en el monitor de su dispositivo sea completamente exacta debido a variaciones en la configuración de las pantallas. Las impresiones 3D pueden presentar ligeras variaciones de acabado inherentes al proceso de fabricación.

2.2. Disponibilidad: Todos los Productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un Producto adquirido no esté disponible por alguna razón, PliVerse se comunicará con el cliente a la brevedad para ofrecerle una alternativa, la cancelación del pedido con el reembolso total del monto abonado, o una nueva fecha de entrega estimada.

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1. Precios: Todos los precios de los Productos y servicios de envío están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Los precios mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de PliVerse, sin que ello genere derecho a reclamo alguno. El precio aplicable será el que figure al momento de la confirmación de la compra.

3.2. Medios de Pago: Aceptamos los medios de pago ofrecidos a través de nuestra pasarela de pago (Mercado Pago), incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en dicha plataforma. El procesamiento de los pagos se realiza de forma segura a través de terceros especializados, y PliVerse no almacena información sensible de sus tarjetas de crédito o débito.

3.3. Facturación: Una vez confirmada su compra, se emitirá la factura correspondiente. Por favor, asegúrese de ingresar correctamente sus datos fiscales al momento de realizar el pedido.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

4.1. Plazos de Envío y Entrega: El tiempo de preparación del pedido en PliVerse es de ( 1 a 3 días hábiles). Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega por parte de la empresa de logística es de (3 a 7 días hábiles). Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a PliVerse (ej. demoras de la empresa de correo, feriados, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor). No podemos garantizar entregas en fechas específicas.

4.2. Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra, basándose en el domicilio de entrega y el peso/volumen de los Productos. El cliente acepta pagar dichos costos al confirmar su pedido.

4.3. Responsabilidad en la Entrega: La responsabilidad de PliVerse finaliza con la entrega del Producto a la empresa de logística. Una vez despachado el pedido, la responsabilidad por cualquier retraso, daño o pérdida recaerá en la empresa de transporte, aunque PliVerse brindará toda la asistencia necesaria para la resolución de cualquier inconveniente. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Esta política se rige por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y nuestras propias condiciones.

5.1. Derecho de Arrepentimiento (Ley de Defensa del Consumidor – Compras Online):

• Plazo: El cliente tiene el derecho de revocar la aceptación de la compra (arrepentirse) dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha de recibido el Producto.
• Condiciones: Para ejercer este derecho, el Producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con todas sus etiquetas y empaques originales en buen estado.
• Procedimiento: Para notificar su arrepentimiento, el cliente deberá contactar a PliVerse a través de consultas@pliverse.com dentro del plazo establecido. PliVerse indicará el procedimiento para la devolución.
• Costos: Los costos de envío y retorno del Producto, en caso de arrepentimiento, correrán por cuenta de PliVerse. Una vez recibido y verificado el Producto, se procederá al reembolso total del monto abonado por el cliente, en el mismo medio de pago utilizado.

5.2. Productos Defectuosos o Dañados en el Envío (Garantía de Calidad):

• Notificación: Si el Producto recibido presenta algún defecto de fabricación, fue dañado durante el envío o no cumple con la calidad esperada (ej. falla en la impresión 3D que afecta su funcionalidad), el cliente deberá notificar a PliVerse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando un email a consultas@pliverse.com con fotografías o videos claros que evidencien el problema.
• Resolución: Una vez verificado el defecto o daño por PliVerse, se ofrecerá la reposición de un Producto nuevo en perfectas condiciones o el reembolso total del dinero, según la preferencia del cliente y la disponibilidad. Los costos de envío para la devolución y el reenvío correrán 100% por cuenta de PliVerse.
• Condiciones: El Producto deberá ser devuelto con su empaque original. PliVerse se reserva el derecho de no aceptar la devolución o cambio si el daño es resultado de uso indebido, maltrato o causas ajenas a un defecto de fabricación o transporte.

5.3. Cambios por Preferencia de Modelo (Sujeto a Stock):

• Plazo: Si el cliente desea cambiar el Producto por otro modelo disponible en la tienda (ej. diferente diseño), podrá solicitarlo dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de compra.
• Condiciones: El Producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
• Costos: Los costos de envío asociados a este tipo de cambio (tanto el envío de vuelta a PliVerse como el envío del nuevo modelo) correrán por cuenta del cliente.
• Opciones: El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario del nuevo modelo. Si el valor del nuevo Producto es inferior al original, la diferencia se entregará en un cupón de crédito para futuras compras en PliVerse, con validez de seis (6) meses. Si no hay disponibilidad del modelo deseado, se ofrecerá un cupón de crédito por el valor del Producto para una nueva compra.

5.4. Proceso General de Devolución y Opciones de Reembolso:

• Contacto: Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, el cliente deberá contactar a PliVerse por email a consultas@pliverse.com.
• Embalaje: El Producto debe ser embalado cuidadosamente en su empaque original para su retorno.
• Reembolso de Dinero: Solo aplica para casos de Derecho de Arrepentimiento (sección 5.1) y Productos Defectuosos/Dañados (sección 5.2). Se realizará al mismo medio de pago utilizado por el cliente.
  • Transferencia Bancaria: El reembolso se procesará aproximadamente dentro de los 5 días hábiles siguientes de recibir y verificar el producto devuelto.
  • Reversión de Pago con Tarjeta: El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles siguientes de recibir y verificar el producto. La efectivización de la reversión puede demorar más tiempo y depende exclusivamente de los plazos y políticas de la entidad bancaria del cliente.
• Cupón de Crédito: En casos de Cambio por Preferencia de Modelo (sección 5.3) o si el cliente lo prefiere en casos de garantía, se emitirá un cupón de crédito por el valor del Producto, válido por seis (6) meses para una nueva compra en PliVerse.

5.5. Excepciones a la Devolución:

• Los productos que hayan sido customizados o personalizados específicamente a pedido del cliente no podrán ser cambiados o devueltos, salvo que presenten un defecto de fabricación o daño durante el envío.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. La información personal que nos proporcione se utilizará y protegerá de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recabamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales, así como sus derechos ARCO.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web (incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, diseños de los productos 3D, videos, audios, compilaciones de datos y software) es propiedad de PliVerse o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, modificación, distribución o cualquier otra explotación del contenido sin el consentimiento previo por escrito de PliVerse.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PliVerse no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el servicio o los productos. Nuestros productos están diseñados para ser juguetes y figuras. PliVerse no se hace responsable por el uso inadecuado o negligente de los Productos, o por daños o lesiones resultantes de dicho uso. Los juguetes deben ser utilizados bajo la supervisión de un adulto cuando corresponda a la edad recomendada.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso y Venta en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichas modificaciones.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa o controversia que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o con el uso de nuestros productos y servicios, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Rafaela, Provincia de Santa Fe, Argentina, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.